工作內(nèi)容
1、通過(guò)即時(shí)聊天工具(淘寶旺旺等)接待來(lái)詢(xún)買(mǎi)家，及時(shí)回復(fù)信息等；
2、熟知店鋪產(chǎn)品特性，及時(shí)為來(lái)詢(xún)客人導(dǎo)購(gòu)，推薦合適的產(chǎn)品，促成交易達(dá)成；
3、給顧客修改訂單屬性、訂單價(jià)格、修改收貨地址等；
4、給顧客查詢(xún)物流信息；
5、對(duì)顧客已評(píng)價(jià)訂單的進(jìn)行及時(shí)回評(píng)與解釋?zhuān)?br/>6、店鋪中、差評(píng)的及時(shí)回訪，協(xié)調(diào)顧客修改為好評(píng)，保證顧客滿(mǎn)意度；
7、顧客退、換貨的溝通與協(xié)調(diào)；
8、做好顧客售后管理記錄，以備查詢(xún)。
任職要求
1、溝通能力強(qiáng)，有一定的銷(xiāo)售能力；
2、具備良好的應(yīng)變能力和服務(wù)意識(shí)，能沉著應(yīng)對(duì)突發(fā)事件并懂得如何安撫客人情緒；
3、耐心負(fù)責(zé)，具有較強(qiáng)問(wèn)題分析處理能力及抗壓力；
4、熱愛(ài)客服工作，有一定的設(shè)計(jì)功底；
5、具備良好團(tuán)隊(duì)合作精神、積極上進(jìn)，工作態(tài)度認(rèn)真且能長(zhǎng)期穩(wěn)定工作。
福利待遇：
1、薪資優(yōu)厚，月薪6000+獎(jiǎng)金；
2、專(zhuān)車(chē)接送上下班；
3、包吃包住（配備專(zhuān)業(yè)廚師，公寓）；
4、不定期組織員工聚餐或出游；
5、入職滿(mǎn)一年帶薪休假15天；
6、每年統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)意外保險(xiǎn)。
歡迎添加微信了解更多的福利待遇13118213161